Ebenfalls bei Maklern, die bereits seit Längerem mit dem HDI im Geschäft sind, kommt es zu Problemen. Die Betroffenen sprechen von einer großen Anzahl, teilweise bis zu 1.000 Verträgen, die wegfallen. Es wird über mögliche Maßnahmen des Abwerbens spekuliert. Durch die Reklamation des Vorganges können Makler aktuell eine zeitnahe, manuelle Umschlüsselung erzielen, was die Provision nicht beeinflusst.Jedoch bestünde für viele Makler die Schwierigkeit den HDI tatsächlich auch zu erreichen, da die ungeheuer langen Zeiten in den Warteschleifen auf eine überlastete Hotline schließen lassen.
Geduldsprobe: HDI
Die Übertragung von HDI-Verträgen in den Bestand der Versicherungsmakler braucht einige Zeit, doch komme häufig zu Verzögerungen. Makler müssen auch nach Vorlage einer fehlerfreien Maklervollmacht durchaus monatelang auf die laufende Courtage aus den entsprechenden Verträgen warten. Zu Informationsgründen erhalten die betroffenen Makler Briefe vom HDI, in denen technische Probleme als Grund für eine nicht sofortige Vertragsumschlüsselung genannt werden. Jedoch warten Makler teilweise bereits seit ein Jahr oder länger auf die Übertragung von Verträgen.
