Die IKK classic präsentiert sich als digitaler Vorreiter in Bezug auf Kunden- und Vermittleransprache, Produkte und Prozesse. Im Fokus steht die Kundenzentrierung entlang der Customer Journey. Auch hat die IKK classic sich zum Ziel gesetzt, die digitale Gesundheitskompetenz ihrer Versicherten zu fördern.
Dazu bietet die IKK classic ihren Kundinnen und Kunden zahlreiche, kostenlose Gesundheits-Apps sowie attraktive Zuschüsse (bis zu 100 %) zu digitalen Gesundheitskursen. Erweitert wird das Portfolio durch Angebote zur telemedizinischen Versorgung, Ernährungsberatung per Videotelefonie oder Videosprechstunde von IKK Med. Die IKK classic bietet zudem eine elektronische Patientenakte (ePA) an, mit deren Hilfe alle wichtigen Daten im Notfall schneller zur Verfügung stehen und Doppeluntersuchungen vermieden werden können.
Die IKK classic-App ist eine App für alle wichtigen Anwendungen. Sie bündelt die verschiedenen digitalen Angebote der IKK classic übersichtlich und benutzerfreundlich. Versicherte können damit Anliegen rund um ihre Gesundheit jederzeit und von unterwegs erledigen. Und das ganz sicher: Die integrierte Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet den bestmöglichen Schutz für alle Daten. Versicherte können in der App Anträge, Krankmeldungen und Rechnungen digital übermitteln sowie den Bearbeitungsstatus verfolgen. Zudem können Versicherte über IKK Med Facharzttermine vereinbaren.
Sogar die Teilnahme am IKK classic- Bonus funktioniert ganz einfach mit der IKK classic-App. Schnell und übersichtlich gelingt die Auswahl der Aktivitäten – auch für familienversicherte Kinder. Eine Unterschrift oder ein Stempel des Leistungserbringers sind nicht erforderlich.
Eine Studie zum Nutzwert von mobilen Apps bestätigt, dass die zahlreichen Gesundheits-Apps der IKK classic ausgezeichnet sind. Im Rahmen einer umfassenden Kundenbefragung analysierte die ServiceValue GmbH im Auftrag des SZ Institutes, ob Apps für Kundinnen und Kunden einen Mehrwert bieten und eindeutig überzeugen können. Im Ergebnis erhält die IKK classic die Auszeichnung „Mobile Apps – Hoher Mehrwert“.
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